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Cypress實(shí)現(xiàn)2014年業(yè)界交貨準(zhǔn)時率最高的半導(dǎo)體公司
賽普拉斯半導(dǎo)體公司日前宣布，作為一個內(nèi)部客戶支持項(xiàng)目的結(jié)果，其產(chǎn)品的交貨準(zhǔn)時率已超過99%。 該項(xiàng)目重點(diǎn)在于收集客戶反饋，并作出相應(yīng)的改進(jìn)。作為該項(xiàng)目的一部分，賽普拉斯發(fā)布了一個新的網(wǎng)頁www.cypress.com/customercare展示項(xiàng)目的成果，同時使客戶能更方便地提供反饋意見并獲得支持。
基于客戶的反饋，賽普拉斯專注于四個方面的工作，以改進(jìn)交貨準(zhǔn)時率：簡化公司供應(yīng)鏈;存貨及產(chǎn)能規(guī)劃;生產(chǎn)靈活性以及雙渠道采購。這些改進(jìn)涉及到資源的組織和計(jì)劃制定方法的改變，以便從根本上解決準(zhǔn)時交貨問題。賽普拉斯對其供應(yīng)鏈進(jìn)行了改進(jìn)，從原來的31個制造基地、211條運(yùn)輸路徑改變?yōu)?8個基地、48條路徑。同時，產(chǎn)品的平均交貨時間也從大約七周提升到五周左右。此外，賽普拉斯還增加了產(chǎn)能，并增加了生產(chǎn)所必須的多種資源的供應(yīng)商數(shù)量，使得公司得以在需求增長的時候減少生產(chǎn)上的延遲時間。
賽普拉斯全球制造和運(yùn)營執(zhí)行副總裁Minh Pham表示：“2010年，賽普拉斯開始了一項(xiàng)客戶服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。我們對這一計(jì)劃的進(jìn)展感到滿意，特別是交貨準(zhǔn)時率方面。我們的客戶支持計(jì)劃主要是注重傾聽客戶的直接反饋并對此做出回應(yīng)。這也是我們推出全新客戶服務(wù)網(wǎng)頁的主要動力。我們相信通過改善與客戶的溝通，我們可以實(shí)現(xiàn)100%的交貨準(zhǔn)時率以及僅僅四周的交貨周期。”
基于客戶的反饋，賽普拉斯專注于四個方面的工作，以改進(jìn)交貨準(zhǔn)時率：簡化公司供應(yīng)鏈;存貨及產(chǎn)能規(guī)劃;生產(chǎn)靈活性以及雙渠道采購。這些改進(jìn)涉及到資源的組織和計(jì)劃制定方法的改變，以便從根本上解決準(zhǔn)時交貨問題。賽普拉斯對其供應(yīng)鏈進(jìn)行了改進(jìn)，從原來的31個制造基地、211條運(yùn)輸路徑改變?yōu)?8個基地、48條路徑。同時，產(chǎn)品的平均交貨時間也從大約七周提升到五周左右。此外，賽普拉斯還增加了產(chǎn)能，并增加了生產(chǎn)所必須的多種資源的供應(yīng)商數(shù)量，使得公司得以在需求增長的時候減少生產(chǎn)上的延遲時間。
賽普拉斯全球制造和運(yùn)營執(zhí)行副總裁Minh Pham表示：“2010年，賽普拉斯開始了一項(xiàng)客戶服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。我們對這一計(jì)劃的進(jìn)展感到滿意，特別是交貨準(zhǔn)時率方面。我們的客戶支持計(jì)劃主要是注重傾聽客戶的直接反饋并對此做出回應(yīng)。這也是我們推出全新客戶服務(wù)網(wǎng)頁的主要動力。我們相信通過改善與客戶的溝通，我們可以實(shí)現(xiàn)100%的交貨準(zhǔn)時率以及僅僅四周的交貨周期。”
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更多IC電子元器件制造商行業(yè)動態(tài)（2025年6月4日更新）
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